Politique de confidentialité
Les données que vous transmettez servent à gérer vos rendez-vous et à vous donner des nouvelles pratiques du cabinet. Rien n’est vendu ni partagé à des fins publicitaires.
Responsable du traitement
Anna Nicolas, ostéopathe D.O., Carrer de Joaquín Costa, 12, 46005 València. NIE / NIF : Z1545257F. Email : annanicolas.osteo@gmail.com.
Données collectées
- Prénom et nom, téléphone, email, langue, commentaire (facultatif)
- Cabinet, séance, date et heure de vos rendez-vous
- Votre fiche patient : l’historique de vos rendez-vous et, parfois, une note pratique d’Anna (jamais d’information de santé sur le site)
- Votre choix de recevoir ou non les nouvelles du cabinet
Données nécessaires
Le nom, le téléphone et l’email sont nécessaires pour réserver en ligne : sans eux, Anna ne peut ni confirmer ni gérer votre rendez-vous. Si vous préférez ne pas les donner ici, vous pouvez réserver par téléphone ou sur WhatsApp.
Pour un enfant, c’est le parent ou le tuteur légal qui réserve et qui transmet ses données.
Pourquoi
Pour organiser vos rendez-vous et vous contacter à leur sujet (confirmation, changement, annulation). Base légale : la prise de rendez-vous que vous demandez.
Pour vous envoyer de temps en temps une information pratique sur le cabinet (fermeture, changement d’adresse ou d’horaires). Base légale : l’intérêt légitime d’Anna à informer ses patients. Vous pouvez vous y opposer à tout moment avec le lien présent dans chaque email.
Pour vous envoyer ses nouvelles (actualités, nouvelles séances), seulement si vous l’avez accepté. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en un clic.
Durée de conservation
Votre fiche patient et vos réservations sont conservées trois ans après votre dernier rendez-vous, puis supprimées. La copie dans l’agenda Google d’Anna est anonymisée en même temps.
Hébergement et prestataires
Les données sont stockées chez Cloudflare, dans un centre de données situé en Europe de l’Ouest.
Votre rendez-vous est aussi inscrit dans l’agenda Google d’Anna. Les emails (confirmation, messages sur vos rendez-vous, informations du cabinet) partent via Resend, depuis des serveurs situés en Irlande.
Cloudflare, Google et Resend sont des sociétés américaines. Si vos données passent par les États-Unis, ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Carte et WhatsApp
La carte des cabinets s’affiche grâce aux serveurs d’OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni), qui reçoivent l’adresse IP de votre appareil pour envoyer les images de la carte. Le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
Si vous écrivez à Anna sur WhatsApp, vos messages passent par WhatsApp (Meta) et suivent ses propres conditions et sa politique de confidentialité.
Mesure d’audience
Pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages elles lisent, d’où elles viennent et ce qu’elles font (réservation, clic sur WhatsApp, le téléphone ou l’email, sans jamais votre nom ni vos coordonnées), le site utilise DataFast (JustShipIt Pte. Ltd., Singapour), un outil de mesure d’audience sans cookie.
DataFast calcule un identifiant à partir de l’adresse IP et du navigateur, mélangé à une valeur qui change chaque jour : il ne vous suit pas d’un jour à l’autre et ne sert pas à vous identifier. La page de gestion de vos rendez-vous n’est pas mesurée. Base légale : l’intérêt légitime d’Anna à comprendre comment son site est utilisé.
Les serveurs de DataFast sont surtout situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies
Le site dépose un seul cookie, « lang », qui retient pendant un an la langue que vous avez choisie. Il sert uniquement à afficher le site dans votre langue, il ne demande donc pas de consentement.
Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier ou les faire supprimer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou les recevoir dans un format lisible pour les confier à quelqu’un d’autre (portabilité). Vous pouvez aussi retirer votre accord pour les nouvelles du cabinet.
Écrivez à annanicolas.osteo@gmail.com, envoyez un message WhatsApp ou appelez le +34 601 551 741 : Anna vous répond dans un délai d’un mois. Si sa réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir l’Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).